Izvješće o radu 2025. godine
Veterinarska služba
Veterinarska služba vodi se principima i smjernicama medicine skloništa. Psima i mačkama osigurava se kvalitetna i pravovremena medicinska pomoć vodeći se njihovom cjelokupnom dobrobiti.
Veterinarska služba Skloništa danas raspolaže velikim znanjem i iskustvom iz medicine skloništa. To znanje i iskustvo prenosi studentima veterine, kolegama iz drugih skloništa te ostalim zainteresiranima.
Veterinarska služba svaki mjesec podnosi izvješće o radu, a godišnje izvješće obuhvaća cjelokupan pregled rada sa psima i mačkama.
Psi:
- Ambulantne obrade 3.312
- Sterilizacije 407
_________________________________UKUPNO 3.719
- Primljeno pasa 726
- Udomljeno 554
- Uginulo 17
- Eutanazirano 18
- Vraćeno vlasnicima 201
Mačke:
- Ambulantne obrade 1.752
- Sterilizacije 1.053
_________________________________UKUPNO 2.805
- Primljeno mačaka 460
- Udomljeno 222
- Uginulo 48
- Vraćeno vlasnicima 13
- Eutanazirano (FIV, FeLV, ostalo) 97
Terenska služba
Terenska služba radi svaki dan u godini 24 sata dnevno.
Ima šest djelatnika. Za rad koristi pet vozila opremljenih spremnicima za prijevoz životinja te posebnom opremom za njihovo hvatanje.
U Zagrebu se pronalazi velik broj životinja raznih vrsta kojima je potrebna pomoć.
Djelatnici Skloništa životinje zbrinjavaju prema protokolima u radu s Ministarstvom unutarnjih poslova, Komunalnim redarstvom (za životinje), Veterinarskom inspekcijom, vatrogasnim postrojbama, Hrvatskom gorskom službom spašavanja, Centrom 112 te drugim službama i institucijama.
Terenska služba izlazi i na dojave građana u Infocentar za izgubljene i pronađene životinje Skloništa (Infocentar Dumovec).
Intervencije:
1. Ukupni broj izlazaka na teren: 2.259
2. Ptice:
a. Strogo zaštićene vrste (broj intervencija):
- batokljun, brgljez, crvendać, crvenrepka, ćuk, čaplja, češljugar, čiopa, djetlić, jastreb, kobac, lastavica, leganj, muharica, orao, piljak, roda, sjenica, slavuj, sova, škanjac, šljuka, vatroglavi kraljić, vjetruša, vodomar, vuga, zlatoglavi kraljić, zeba, zvižduk, žuna 179
b. Pernata divljač PZD (broj intervencija):
- čavka, divlja patka, fazan, gačac, golub, lisak, prepelica, svraka, šljuka, trčka skvržulja, vrana 656
c. Ostale ptice (broj intervencija):
- čvorak, drozd, galeb, gavran, gugutka, kos, labud, pjevica, siva čaplja, vrabac 204
d. Egzotične ptice (broj intervencija):
- nimfa, papiga 5
e. Domaća perad (broj intervencija):
- domaća kokoš 3
4. Broj ptica smješten u Oporavilište Zoo 152
5. Broj ptica smješten u Prihvatilište Zoo 692
6. Divlje životinje (broj intervencija):
a. Strogo zaštićene vrste:
- kornjača, šišmiš, zidna gušterica, zmija 83
b. Ostala divljač PZD:
- čagalj, dabar, jazavac, jelen, kuna, lisica, srna, zec 121
c. Ostale divlje životinje:
- jež, kornjača, miš, nutrija, puh, štakor, vjeverica 75
7. Egzotične divlje životinje (broj intervencija):
- piton, zamorac 2
8. Domaće životinje (broj intervencija):
- jarac i koza, konj, kunić 7
9. Broj divljih životinja smješten u Oporavilište Zoo 58
10. Broj divljih životinja smješten u Prihvatilište Zoo 123
Udomljavanje mačaka
Tijekom 2025. godine Sklonište je udomilo 222 mačke.
Udomljavanje pasa
Tijekom 2025. godine Sklonište je udomilo 554 psa.
Udomljavanje prema spolu i starosti pasa:
Udomljavanje pasa po danima:
Trening i resocijalizacija
Tijekom 2025. godine u treninge su sustavno bila uključena 122 psa. Riječ je o psima s problemima u ponašanju te psima kojima su bile potrebne mentalna i fizička stimulacija.
Od 122 psa 67 pasa je udomljeno, a ostali se psi i dalje nalaze u Skloništu ili su kod volontera u postupku resocijalizacije.
Psi kojima nije potreban trening, već resocijalizacija nižeg stupnja, dolaze u dodir sa svakodnevnim životom i ljudima koji rade u Skloništu pa vrijeme provode u uredima, te na poligonu za agility s volonterima i djecom koja dolaze na praktičnu nastavu u Sklonište. Socijaliziraju se i mačke za udomljavanje.
Poligon za agility koristi se za rad sa psima, njihove treninge i šetnje, druženja pasa i volontera, volonterske akcije i snimanja pasa. Drugi poligon za agility srušen je zbog izgradnje Skloništa za mačke, ali u planu za 2026. godinu je izgradnja dva nova poligona.
Trenerica Marija voditeljica je tečaja za pse, trenerica pasa s diplomom Hrvatskog kinološkog saveza i naša stručnjakinja za rad sa sportskim te svim ostalim psima. To znači da radi sa psima s poremećajima u ponašaju, jako agresivnim, plahim i nesocijaliziranim psima.
Hrvatski kinološki savez u ovoj godini nije proveo seminar za ovlaštenike za provođenje testa socijalizacije. Zbog toga nemamo ovlaštenika.
Nadzor udomljenja
U nadzoru udomljenih životinja kontrolira se uspješnost udomljenja te jesu li zadovoljeni svi uvjeti na koje udomitelji psa ili mačke pristaju potpisivanjem Upitnika za udomljavanje životinje i Ugovora o udomljavanju nezbrinutih životinja.
Tijekom 2025. godine u nadzor se zajedno s volonterima otišlo 45 puta Nakon utvrđivanja dva slučaja držanja psa u nezadovoljavajućim uvjetima, jednog smo oduzeli vlasnicima, a jednog ostavili jer su vlasnici popravili uvjete držanja psa.
Uz policiju u protekloj smo godini najveći broj izlazaka na teren imali s komunalnim redarima iz Odsjeka za nadzor držanja i postupanja sa životinjama, njih 33. Sklonište često zaprima dojave o lošim uvjetima držanja kućnih ljubimaca ne samo u Zagrebu, nego iz cijele Hrvatske. Te dojave prosljeđujemo u Odsjek za nadzor držanja i postupanja sa životinjama te nadležne komunalne odjele.
Nadzor udomljenja
Infocentar za izgubljene i pronađene životinje Skloništa (Infocentar Dumovec)
Broj zaprimljenih dojava:
Pronađeni psi po gradskim četvrtima u 2025. godini:
Broj poziva u Infocentar:
Marketing
Marketinška događanja povećavaju vidljivost Skloništa, a time i udomljavanje pasa i mačaka.
1) 13. veljače – sudjelovanje na 13. Konferenciji o medicini skloništa za životinje (shelter medicine)
2) 8. veljače – organiziranje nove akcije pod nazivom Špica šapica; šetnja naših pasa u centru grada i boravak pasa na terasi puba Bulldog
3) 14. veljače – Valentinovo: Šetnja sa srcem
4) 14. veljače – predstavljanje majica te marama za pse Dumovec by Luka modnog dizajnera Luke Grubišića, sudjelovanje Anite Martinović kao ambasadorice Skloništa tijekom organiziranog fotografiranja ( #ambasadoricadumovca)
5) 25. veljače – Svjetski dan kastracija pasa i mačaka; edukativni video s Kristinom Lučić, dr. med. vet.
6) 26. veljače – sudjelovanje u obilježavanju Dana ružičastih majica
7) 1. ožujka – sudjelovanje na Međunarodnom danu civilne zaštite na Bundeku
8) 4. ožujka – Fašnik; u Skloništu pod maskama
9) 8. ožujka – Špica šapica
10) 14. ožujka – prvi prijenos uživo na TikTok-u
11) 22. ožujka – predavanje o dobrobiti životinja u Skloništu; Kristina Lučić, dr. med. vet. održala je predavanje za volontere i zaposlenike
12) 5. travnja – akcija sađenja voćaka u skloništu; 22 volontera udruge Djeca za bolji svijet posadila su 23 stabla
13) 6. travnja – prodajna izložba keramike u keramičkom kafiću Chez Marie – donacije su skupljanje za igračke za pse i mačke
14) 12. travnja – akcija fotografiranja pasa u Skloništu na koje se odazvalo troje fotografa; fotografirano je 20 pasa i mačaka
15) 12. travnja – akcija Udomljavanje je fora na Trgu bana Jelačića u Zagrebu; tema je bila „Počinje gradnja skloništa za mačke“
16) 12. travnja – Špica Šapica
17) 12. travnja – Akcija groominga pasa u Skloništu na koje su se odazvale dvije groomerice; počešljana su i okupana četiri psa
18) 23. travnja – za Svjetski dan knjige sudjelovanje sa štandom na Cvjetnom trgu, događaj su organizirali Noć knjige, Knjižnice grada Zagreba i Ustanova Zoološki vrt Grada Zagreba - Sklonište naglašavajući ljubav prema čitanju i kućnim ljubimcima.
19) 10. svibnja – Noć knjige; sudjelovanje s edukacijama djece po knjižnicama
20) 16. svibnja – sudjelovanje na Danu karijera na Veterinarskom fakultetu; imali smo Karijerni kutak veterinara za susret studenata s potencijalnim poslodavcima
21) 4. lipnja – sudjelovanje na festivalu East Fest u Sesvetama sa štandom i životinjama
22) 15. lipnja – sudjelovanje na Danu civilne zaštite Zagreb siguran za tebe u Remetincu
23) 19. srpnja – održavanje Dana otvorenih vrata Skloništa
24) 8. kolovoza – održavanje prvog Dumovečkog buvljaka u organizaciji Skloništa
25) 5. – 7. rujna – sudjelovanje na ZeGeVege festivalu u organizaciji udruge Prijatelji životinja
26) 20. – 21. rujna – 5. Real Dog Conference; konferencija The bussines of saving lives u organizaciji udruge za zaštitu životinja Indigo
27) 20. rujna – Europski tjedan mobilnosti u organizaciji Grada Zagreba i Ustanove Zoološki vrt Grada Zagreba; šetnja sa psima i njihovim obiteljima na Dotrščini te edukacija građana o šetnji pasa u području s divljim životinjama
28) 4. listopada – sudjelovanje u edukativnom programu u povodu Međunarodnog dana zaštite životinja na Europskom trgu; edukacija građana za štandom, radionice za djecu i predstavljanje pasa za udomljavanje
29) 25. listopada – akcija Udomljavanje je fora na Trgu bana Jelačića u Zagrebu; temaSterilizacija ljubimaca – važna mjera u sprječavanju njihova nekontroliranog razmnožavanja
30) 31. listopada – Čarobno večernje udomljavanje –radionica rezbarenja bundeva za djecu
31) 10. prosinca – sudjelovanje na dodjeli Volonterskog Oskara; nominirana volonterka Silvija Tomić
32) 12. prosinca – posjet košarkaša Košarkaškog kluba Cibona; primanje donacije igračaka i hrane za pse
33) 16. prosinca – predstavljanje kalendara za 2026. godinu Gloria x Dumovec Hrvatski sportaši & dumovečke njuške
Na svakoj akciji promoviran je rad Skloništa s naglaskom na udomljavanje nezbrinutih životinja. Akcije su praćene komunikacijom u medijima, na internetskoj stranici Skloništa www.azilzagreb.com te društvenim mrežama.
Odnosi s javnošću
Sklonište za nezbrinute životinje Grada Zagreba u 2025. godini nastavilo je sa sustavnom komunikacijom sa svim ključnim javnostima.
Tu komunikaciju čine:
• komunikacija s građanima
• komunikacija s medijima
• interna komunikacija (Sklonište i Ustanova)
• komunikacija s Gradskom upravom
• komunikacija sa školama, dječjim vrtićima i knjižnicama
• komunikacija s veterinarima, udrugama i drugim skloništima
• komunikacija s vatrogascima, policijom, komunalnim redarstvom, veterinarskom inspekcijom, sudstvom i Centrom 112
Uz internu komunikaciju najintenzivnije su komunikacija putem društvenih mreža te ona s medijima. Te se komunikacijske aktivnosti, usmjerene u prvom redu građanima, obavljaju svakodnevno.
Od društvenih mreža Sklonište koristi YouTube, Facebook, Instagram i TikTok. Broj pratitelja na YouTubeu stagnira, no na ostalim mrežama raste.
Broj pratitelja je sljedeći:
• YouTube: 404
• Facebook: 5.000
• Instagram: 6.841
• TikTok: 3.098
Najvažnije vijesti objavljuju se na internetskoj stranici Skloništa.
Tijekom godine Sklonište je medijima uputilo 10 obavijesti/objava za medije, no s medijima je u svakodnevnom kontaktu.
Zahvaljujući tome Sklonište je konstantno prisutno u medijima. Objave se u ostvaruju u tisku te na portalima, radijskim i televizijskim postajama. Najveći dio tih objava vezan je uz materijale koje Sklonište šalje medijima, te uz sadržaje koje Sklonište objavljuje na društvenim mrežama.
Među najčešćim temama komunikacije Skloništa su: predstavljanje pasa i mačaka za udomljavanje, poticanje građana na udomljavanje ljubimaca, edukacija građana o odgovornom odnosu prema životinjama, informacije o radu Skloništa, posebice njegove terenske ekipe, te najave i izvještaji o akcijama i događanjima Skloništa.
Iz analize komunikacije s medijima (izvor: Mediaboard) izdvajamo:
Broj ostvarenih objava u medijima: 861
Objave po vrsti medija:
• Televizija: 67
• Radio: 118
• Tisak: 50
• Internetski portali: 569
Doseg: 54.054.189 osoba
Edukacija
U razdoblju od rujna do prosinca održali smo 137 edukativnih predavanja za 3400 djece. U škole smo išli s kujicom Pumom, a edukativne radionice za najmlađe radili smo u osnovnim školama, dječjim vrtićima, Knjižnicama grada Zagreba te samom Skloništu.
U edukacijskom programu Dijete i pas djeca su učila o brizi i odgovornom ponašanju prema životinjama. Kroz igru i razgovor dožive i prekrasnu interakciju s Pumom te uče prići psu, hraniti ga, čekati i sl.
Na kraju svakog predavanja djeca dobiju letak s informacijama o Skloništu te diplomu za stečeno znanje i brigu o psima.
Edukacije djece potiču i odrasle na promjenu razmišljanja prema kućnim ljubimcima te podižu razinu empatije u društvu. Edukacija budućih vlasnika pasa je dugoročno rješenje prema odgovornom vlasništvu.
Dva edukativna programa Moj ljubimac, moja odgovornost i Životinje u gradu nudimo učenicima od trećeg do šestog razreda osnovnih škola te djeci korisnicima Knjižnica grada Zagreba.
Kroz multimedijske prezentacije mnoga djeca dožive svoj prvi susret sa psom. Djeci s poteškoćama u razvoju to je iskustvo dragocjeno.
Nakon radionica djeca izrađuju crteže i čestitke za pse i mace u SkloništuTe radove koristimo za dodatne promotivne aktivnosti.
Edukacija doprinosi vidljivosti Skloništa te jača njegov javni imidž.
Edukacije u školama
Volonteri
U siječnju je održan 10. Zagrebački obrtnički sajam – sajam zanimanja namijenjen učenicima osnovnih škola, posebno sedmih i osmih razreda, kako bi se upoznali s raznim obrtničkim zanimanjima i mogućnostima školovanja u srednjim strukovnim školama.
Majstori obrtnici i učenici srednjih strukovnih škola s područja Grada Zagreba i Zagrebačke županije predstavljaju svoja zanimanja. Među tim je zanimanjima i ono groomera, a model za grooming bio je naš pas Fido. Dok je Fido uživao u druženju s posjetiteljima sajma, djelatnici Skloništa djecu i mlade te njihove roditelje upoznavali su s vrijednošću udomljavanja.
Tijekom 2024. godine počeli smo s akcijom sterilizacije uličnih mačaka u suradnji s udrugama za zaštitu životinja. Tu smo suradnju napravili trajnom u 2025. godini. Naši su djelatnici, volonteri i članovi udruga Projekt Castro, Prava šapa, Noina Arka, Hrabre njuške i Plavi križ/Blue Cross Sanctuary cijelu godinu radili na sterilizacijama u Zagrebu slobodnoživućih mačaka. Na tome je nastavljena i suradnja s građanima koja traje od osnutka Skloništa.
Akciju Špica šapica pokrenuli smo početkom godine u suradnji s volonterima. Svaku drugu subotu u mjesecu izvodili smo naše pse u šetnju gradom. Njuškice su uživale na zagrebačkoj špici, a istovremeno smo radili na njihovoj socijalizaciji i resocijalizaciji.
Volonteri Privatne klasične gimnazije provodili su tijekom proljeća više puta svoje slobodno vrijeme u Skloništu zajedno s profesorima. Prali su i dezinficirali životne prostore pasa, postavljali im nove dekice, razvrstavali otpad te radili na socijalizaciji štenadi. Učenicama je sve to možda bio i najteži posao u životu. Iako su im se na dlanovima pojavili žuljevi, nisu ostavljali posao nedovršen. Cijenimonjihovu predanost, marljivost te posvećenost dobrobiti životinja.
U ožujku je naša veterinarka Kristina Lučić volonterima i djelatnicima održala predavanje o dobrobiti životinja. Govorila je o pravilu Pet sloboda. Riječ je o slobodama životinja od:
1. gladi i žeđi
2. neudobnosti
3. boli, ozljeda i bolesti
4. neizražavanja normalnog ponašanja
5. straha i stresa
Onaj tko drži životinju ili se o njoj privremeno brine poput Skloništa za nezbrinute životinje, ali i svakog tko ima ljubimca ili drži životinju zbog bilo kojeg razloga, treba im sve te slobode osigurati.
Poseban naglasak na predavanju je stavljen na izazove s kojima se skloništa suočavaju u svom radu.
Udruga Djeca za bolji svijet u travnju su oko prostora za istrčavanje pasa zasadili 23 voćke, očistili ostatke granja od rezidbe grmlja lovorvišnje te pomagali u izradi prigodnih ukrasa za nastambe za Uskrs.
Od korporativnih volontera u Sklonište su dolazili djelatnici tvrtki Orbico i Krka-Farma, a naši su volonteri postali i marinci koji rade u osiguranju Veleposlanstva Sjedinjenih Američkih Država u Zagrebu.
Marinci, Veleposlanstvo SAD-a
U lipnju su naši djelatnici s volonterima dva dana gostovali u Sesvetama na East Festu. Predstavljali su rad Skloništa, a dvomjesečna kujica Vera dobila je svoju novu obitelj.
Dumovečki buvljak održali smo u kolovozu, a volonteri su nam pomagali u promociji rada Skloništa i prikupljanju donacija.
Tijekom Čarobnog večernjeg udomljavanja pasa i mačaka naši su djelatnici i volonteri posjetitelje dočekivali maskirani u bića iz raznih priča i legendi, a i neki su nam posjetitelji dolazili kostimirani.
Uz mirisni čaj i fine slatkiše predstavljali smo im dumovečke pse i mace, a zahvaljujući tom događanju dva su naša mačića dobila svoje ljude.
Čarobno večernje udomljavanje
U studenom su se učenice učeničkog doma Dora Pejačević družile s macama i radile im ukrase za boksove.
Međunarodni dan volontera proveli smo na dodjeli Zagrebačke nagrade za volontera/ku godine (Volonterski Oskar) u Kulturnom centru Dubrava.
Sklonište je za Volonterskog Oskara nominiralo volonterku Silviju Tomić.
Silvija Tomić, volonterka
Tijekom godine napravljeno je 10 razgovora i edukacija s ukupno 32 nova (crvena) volontera
Ugovor za početak volontiranja potpisalo je 26 osoba a od njih je dvoje položilo za žute volontere.
Druženje volontera i djelatnika skloništa
Volonteri na kraju 2025. godine:
- 13 žutih volontera (dugotrajni volonteri prema Zakonu o volonterstvu)
- 14 crvenih volontera (kratkotrajni volonteri prema Zakonu o volonterstvu)
- 1 zelena volonterka (trenerica Sara Hughley)
Zagreb, 2. veljače 2026. godine
Voditeljica Skloništa:
Tatjana Zajec, dr. med. vet.
